Perguntas frequentes

1.º O que é um Vintage Versatile?

Somos uma loja que oferece roupa em segunda mão de marca vintage. Tratamos e selecionamos cuidadosamente cada peça para garantir a melhor qualidade.

2.As roupas são novas ou usadas?

Todas as roupas são usadas, mas estão em excelente estado. Cada peça é tratada e higienizada antes de ser colocada nas nossas caixas.

3.º Posso devolver ou trocar as roupas que recebi?

Como as roupas são selecionadas aleatoriamente, não oferecemos devoluções ou trocas, exceto se a peça estiver realmente danificada. Se isso acontecer, contacte-nos para resolvermos a situação.

4.º Como são tratadas as roupas antes de serem vendidas?

Todas as peças passam por um rigoroso processo de tratamento, que inclui higienização e verificação de qualidade. Garantimos que todas as roupas estão em excelentes condições.

5. Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal, transferências bancárias, Google Pay e Apple Pay.

6.º Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após o envio da sua encomenda, receberá um email com o número de tracking e instruções sobre como acompanhar o estado da entrega.

7.º Qual é o tempo de entrega das caixas?

O tempo de entrega pode variar consoante a sua localização, mas normalmente as encomendas são entregues em 5 a 7 dias úteis. Enviamos o seu pedido em 24-48h!

8.º Tenho de pagar taxas de envio?

As taxas de envio variam de acordo com a localização e o tamanho da caixa encomendada. As informações sobre os custos de envio serão apresentadas no checkout.

9.º Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido antes que a encomenda seja enviada.

10.º Como posso contactar o serviço ao cliente?

Pode contactar-nos através do nosso email de suporte: [vintversatile@gmail.com].