FAQ

1. O que é a Vintage Versatile? 

Somos uma loja que oferece roupas de segunda mão de marca vintage. Tratamos e selecionamos cuidadosamente cada peça para garantir a melhor qualidade. 

2. As roupas são novas ou usadas? 

Todas as roupas são usadas, mas estão em excelente estado. Cada peça é tratada e higienizada antes de ser colocada nas nossas caixas.

3. Posso devolver ou trocar as roupas que recebi? 

Como as roupas são selecionadas aleatoriamente, não oferecemos devoluções ou trocas, exceto se a peça estiver realmente danificada. Se isso ocorrer, entra em contato connosco para resolvermos a situação.

4. Como são tratadas as roupas antes de serem vendidas? 

Todas as peças passam por um rigoroso processo de tratamento, que inclui higienização e verificação de qualidade. Garantimos que todas as roupas estejam em excelentes condições.

5. Quais os métodos de pagamento aceitos? 

Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal, transferências bancárias, Google Pay e Apple Pay.

6. Como posso rastrear a minha encomenda? 

Após o envio da tua encomenda, receberás um email com o número de rastreamento e instruções sobre como acompanhar o status da entrega.

7. Qual é o tempo de entrega das caixas? 

O tempo de entrega pode variar dependendo da tua localização, mas normalmente as encomendas são entregues em 5 a 7 dias úteis. Nós enviamos o teu pedido em 24-48h!

8. Tenho que pagar taxas de envio? 

As taxas de envio variam de acordo com a localização e o tamanho da caixa encomendada. As informações sobre custos de envio serão apresentadas no checkout.

9. Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda? 

Se precisares de alterar ou cancelar a tua encomenda, por favor entra em contato connosco o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atender à tua solicitação antes que a encomenda seja enviada.

10. Como posso contactar o serviço ao cliente? 

Podes entrar em contato connosco através do nosso email de suporte: [vintversatile@gmail.com].